Schrijf naar de redactie van winzcasino-be.com
Heb je vragen over de informatie op deze site, over een artikel dat je las, of over hoe Winz werkt? Stuur gerust een mail naar [email protected]. We beantwoorden vragen over onze content, over de manier waarop we reviewen, en over de feiten die we verzamelen. Je ontvangt binnen 48 uur een reactie van ons team.
Deze site is een onafhankelijk informatieportaal. We schrijven over Winz, maar we beheren geen speleraccounts en hebben geen toegang tot de systemen van de operator. Dat betekent dat we je niet kunnen helpen met technische problemen, stortingen, opnames of bonussen — die vragen kun je alleen via Winz zelf oplossen.
Vragen over je Winz-account
Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft — registratie, verificatie, stortingen, opnames, bonussen, technische problemen, weddenschappen — moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Winz. Zij hebben toegang tot je gegevens en kunnen je account aanpassen of een vraag afhandelen.
Winz biedt 24/7 live chat en een e-mailadres voor klantenservice: [email protected]. Die kanalen vind je terug op het platform zelf zodra je inlogt. Wij ontvangen je bericht wel als je naar ons schrijft, maar we kunnen het niet doorsturen of voor je oplossen — daarvoor moet je zelf bij de operator zijn.
Waarom dit onderscheid belangrijk is
Het verschil tussen een informatiesite en een operator is geen bijzaak. Wij publiceren feiten, cijfers en voorwaarden zoals we die terugvinden in de bronnen van Winz. De operator draait het platform, beheert de accounts en verwerkt betalingen. Als je ons een vraag stuurt die alleen Winz kan beantwoorden, verliezen we allebei tijd — jij wacht op een antwoord dat wij niet kunnen geven, en je vraag komt ondertussen niet bij de juiste persoon terecht.
Schrijf dus naar [email protected] als het over onze site gaat, en naar de supportkanalen van Winz als het over je account gaat. Zo krijg je het snelst het juiste antwoord.
Hulp bij kansspelproblemen
Als gokken niet langer ontspannend aanvoelt, of als je je zorgen maakt over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders, zoek dan contact met een hulplijn. SOS Spelen is gratis bereikbaar op 0800 35 777, 24 uur per dag en volledig anoniem. Je kunt ook terecht bij De DrugLijn (druglijn.be, 078 15 10 20, ma–vr 10–20 u). Beide organisaties bieden luisterend oor en professionele begeleiding.
Voor zelfuitsluiting of accountbeperkingen log je in op je Winz-account en stel je limieten in via de instellingen voor verantwoord spelen. Wil je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde Belgische casino's en speelhallen, schrijf je dan in bij het EPIS-register via de Kansspelcommissie (gamingcommission.be).
Deze site is een informatieportaal en neemt geen weddenschappen aan, beheert geen speleraccounts en organiseert geen kansspelen. Toegang tot goksites is voorbehouden aan personen van 21+ jaar. Voor hulp bij gokproblemen bel je gratis naar SOS Spelen op 0800 35 777.
Laatst bijgewerkt: